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उद्योग का कहना है कि डब्ल्यूएफएच आईटी सेक्टर को जीतने में मदद करता है, न कि लंबी अवधि के रेवेन्यू ड्राइवर

WFH Solutions offered include video-conferencing tools, employee productivity and monitoring tools, networking and communication tools as well as solutions to secure these communications.

मुंबई: पहली तिमाही में, आईटी कंपनियों ने घरेलू समाधानों से लेकर मौजूदा और नए ग्राहकों तक बड़े पैमाने पर काम करने की पेशकश की है। हालांकि यह व्यवसाय का एक अभिन्न हिस्सा है, लेकिन यह दीर्घकालिक रूप में राजस्व चालक होने की संभावना नहीं दिखता है, हालांकि यह लचीलापन दिखाने के लिए एक आवश्यकता हो सकती है, कंपनियों का कहना है।

समाधान में वीडियो-कॉन्फ्रेंसिंग उपकरण, कर्मचारी उत्पादकता और निगरानी उपकरण, नेटवर्किंग और संचार उपकरण और साथ ही इन संचारों को सुरक्षित करने के लिए समाधान शामिल हैं जो कई कर्मचारी उपकरणों से कंपनी के सर्वर से जुड़ रहे हैं। परंपरागत रूप से, आईटी क्षेत्र ने केवल ग्राहक बिलिंग उद्देश्यों के लिए उत्पादकता निगरानी उपकरणों पर भारी निवेश किया है। महामारी ने उन्हें न केवल ग्राहकों को इस समाधान की पेशकश करने में मदद की है, बल्कि इसे अधिक गतिशील उपयोग के लिए भी बढ़ाया है। कई मामलों में, ये समाधान ग्राहकों को कर्मचारी भावनाओं, ध्यान अवधि और कल्याण को ट्रैक करने में भी मदद कर रहे हैं।

Q1 परिणामों के दौरान, टाटा कंसल्टेंसी सर्विसेज (TCS) की सूचना दी साइबर सुरक्षा, क्लाउड और एनालिटिक्स समाधानों की मांग के कारण $ 6.9 बिलियन का सौदा कुल अनुबंध मूल्य (टीसीवी) है। इन्हें दूरस्थ कार्य और डिजिटल परिवर्तन पहलों के एक भाग के रूप में पेश किया जा रहा है, जिसे सुरक्षित सीमावर्ती कार्यक्षेत्र (SBWS) के रूप में बंडल किया गया है। “हम अभी तक नहीं जानते हैं कि यह एक बड़ा व्यवसाय होने जा रहा है, लेकिन मुख्य ध्यान सुरक्षित कनेक्टिविटी को सक्षम करने, कर्मचारियों के साथ संलग्न करने और उत्पादकता की निगरानी करने में है। वर्तमान में इग्निओ (टीसीएस का प्रमुख प्लेटफार्म समाधान) के एआई संचालित समाधान के हिस्से के रूप में पेश किया जा रहा है, “एन गणपति सुब्रमण्यम, सीओओ, टकसाल के साथ एक बातचीत के दौरान टीसीएस ने कहा।

प्रबंधन ने कहा कि ग्राहकों ने यह महसूस करना शुरू कर दिया है कि एसबीडब्ल्यूएस समाधान कितनी अच्छी तरह काम करता है और तेजी से अपने कर्मचारियों के लिए इसे लागू करना चाहता है। इसलिए, ग्राहकों को वरीयता देने, बेचने, अनुबंध करने और जहाज पर रखने की प्रक्रिया ने तिमाही के दौरान दूर से प्रगति की है। इसी तरह की टिप्पणियों को इन्फोसिस, विप्रो, एचसीएल टेक्नोलॉजीज, माइंडट्री, अन्य लोगों के बीच स्थायी सिस्टम द्वारा सूचित किया गया था जिन्होंने अब तक Q1 संख्या की सूचना दी है। चाहे जो भी समाधान कहा जाता है, यहां महत्वपूर्ण पेशकश दूरस्थ कार्य को सक्षम करना है। टीसीएस के अलावा, टेक महिंद्रा के पास न्यू एज डिलीवरी नामक एक समाधान है और लार्सन एंड टुब्रो इन्फोटेक में कैनवस नामक एक समाधान है जो वितरित कार्य वातावरण के लिए समाधान पेश करता है।

“वर्तमान प्रदाताओं में सभी लागत अनुकूलन के उपाय के रूप में समाधान की पेशकश कर रहे हैं। डार्ट मिश्रा, अनुसंधान निदेशक, डार्टर मिश्रा ने कहा कि यह कर्मचारी पर कुछ संसाधन प्रबंधन लागत को भी स्थानांतरित करता है, जिसे आगे चलकर संघर्ष करने वाले ग्राहकों को छूट के रूप में दिया जा सकता है। उन्होंने कहा कि शीर्ष वित्तीय सेवाओं के ग्राहक आधार तेजी से इस समाधान का उपयोग कर रहे हैं। महामारी ने संगठनों को इस मॉडल के लिए सांस्कृतिक बदलाव करने में मदद की है और आईटी विक्रेता इसे मुद्रीकृत कर पाएंगे।

मिश्रा ने कहा, “डब्ल्यूएफएच कंपनियों के लिए एक प्रमुख आईटी पेशकश नहीं हो सकती है, लेकिन सफल निष्पादन उनके स्वयं के व्यवसाय को प्रदर्शित करने में मदद करेगा, जब ग्राहक पहले से ही विक्रेता समेकन की मांग कर रहे हैं, तो उन्हें अतिरिक्त सौदे जीतने में मदद मिलेगी।”

इसके अलावा, शीर्ष-स्तरीय कंपनियों को इस क्षमता का प्रदर्शन करने में बेहतर माना जाता है, क्योंकि कई वर्षों में डिजिटल क्षमता में उनके दीर्घकालिक निवेश।

एनटीटी इंडिया के निदेशक-समाधान और परामर्श, लक्स राव कहते हैं कि कारोबार को चलाने के लिए शुरुआती रिमोट वर्किंग सॉल्यूशन पेश किए जाने के बाद, यह ग्राहकों के लिए एक स्थायी जरूरत के रूप में विकसित हो रहा है। “इसमें 300% वृद्धि हुई थी साइबर हमले महामारी के शुरुआती दिनों के दौरान एक उद्यम स्तर पर चूंकि कर्मचारियों ने अपने कार्यस्थलों से बाहर जाना शुरू कर दिया था। इसलिए, एंटरप्राइज़ क्लाइंट अपने कर्मचारी संचार की सुरक्षा के लिए गंभीरता से निवेश कर रहे हैं जो अब एक दीर्घकालिक आवश्यकता बनी रहेगी, ”राव ने कहा।

इसके अलावा, जैसा कि सभी आईटी कंपनियों ने नोट किया है, ये समाधान उन्हें कर्मचारियों की लागत को कम करते हुए, भूगोल की एक विस्तृत श्रृंखला में रखने की अनुमति देते हैं।

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