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एयरलाइंस से क्रेडिट गोले से आपको ब्याज मिल सकता है

The aviation industry is reeling under stress due to the extended lockdown and limited capacity. Photo: HT

कोविद -19 महामारी के मद्देनजर पहले दो राष्ट्रव्यापी लॉकडाउन के परिणामस्वरूप 25 मार्च से 3 मई तक हवाई यात्रा स्थगित कर दी गई थी। इस अवधि के दौरान यात्रा के लिए टिकट बुक करने वाले यात्रियों को रद्द करने और वापसी के लिए थोड़ी स्पष्टता के साथ एक स्थान पर छोड़ दिया गया था। हालांकि कुछ एयरलाइनों ने कुछ दिनों के भीतर धनवापसी शुरू कर दी, लेकिन अन्य को अभी भी इस पर कॉल नहीं करना है।

“इंडिगो और एयरएशिया जैसी कुछ एयरलाइंस ने ट्रैवल एजेंटों के बटुए को पूरी राशि वापस कर दी और यह एजेंटों के लिए छोड़ दिया गया कि वे अपने ग्राहकों को पैसे कैसे वापस करना चाहते हैं। हालांकि, कुछ मामलों में एयरलाइंस ने रिफंड के बजाय यात्रियों को क्रेडिट गोले की पेशकश की, “निशांत पिट्टी, सीईओ और सह-संस्थापक, ईयरमाइट्रिप, एक ऑनलाइन ट्रैवल एजेंट।

क्रेडिट शेल एक एयरलाइन द्वारा जारी किए गए खुले टिकट हैं, जब वह बुकिंग राशि को क्रेडिट के रूप में रखना चाहता है।

दोनों एयरलाइंस और प्रभावित यात्रियों के हित को ध्यान में रखते हुए, नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (DGCA) ने एक हलफनामे में कुछ कारगर समाधानों का प्रस्ताव दिया है।

घरेलू यात्रा के मामले में, जहां पहले और दूसरे लॉकडाउन दोनों के दौरान यात्रा के लिए 25 मार्च से 14 अप्रैल के बीच पहले लॉकडाउन के दौरान एयरलाइन (ऑनलाइन ट्रैवल एजेंट की भागीदारी के बिना) के साथ सीधे टिकट बुक किए गए थे। 3 मई, एयरलाइंस द्वारा तुरंत एक पूर्ण वापसी दी जाएगी। अन्य सभी मामलों में, एयरलाइंस 15 दिनों के भीतर एकत्रित राशि को वापस करने की कोशिश करेगी।

विस्तारित लॉकडाउन और कम लोगों को यात्रा करने के कारण वायरस और सीमित क्षमता के डर के कारण विमानन उद्योग तनाव में है।

इसलिए, एयरलाइंस जो वित्तीय संकट में हैं और धनवापसी शुरू नहीं कर सकती हैं, एकत्र किए गए किराया की राशि के बराबर एक क्रेडिट शेल प्रदान करेगी। क्रेडिट शेल उस यात्री के नाम से जारी किया जाएगा, जिसने टिकट बुक किया है। यात्री अपनी पसंद के किसी भी मार्ग पर 31 मार्च 2021 तक क्रेडिट शेल का उपभोग कर सकेगा।

क्रेडिट शेल के उपभोग में देरी होने पर यात्रियों की भरपाई के लिए DGCA ने एक गहन तंत्र का प्रस्ताव किया है। “रद्द करने की तारीख से 30 जून 2020 तक क्रेडिट शेल के मूल्य को अंकित मूल्य के 0.5% (प्रत्येक महीने के लिए एकत्र की गई राशि) द्वारा बढ़ाया जाएगा या रद्द करने की तारीख और 30 जून 2020 के बीच के भाग के बाद। मार्च 2021 तक क्रेडिट शेल के मूल्य को प्रति माह अंकित मूल्य का 0.75% बढ़ाया जाएगा, “डीजीसीए ने हलफनामे में कहा है। मासिक ब्याज पर 0.75% की वार्षिक ब्याज दर 9% है।

लचीलेपन की पेशकश करने के लिए, DGCA ने कहा है कि क्रेडिट शेल यात्री द्वारा किसी भी व्यक्ति को हस्तांतरित किया जाएगा और एयरलाइंस ऐसे हस्तांतरण का सम्मान करेगी। मार्च 2021 के बाद, यदि यात्री क्रेडिट शेल का उपयोग नहीं करता है, तो एयरलाइन नकद वापस कर देगी।

घरेलू यात्रा के मामले में जहां लॉकडाउन अवधि के दौरान यात्रा के लिए ट्रैवल एजेंट के माध्यम से लॉकडाउन के दौरान टिकट बुक किए गए थे, एयरलाइंस द्वारा तुरंत पूरा रिफंड दिया जाएगा और एजेंट द्वारा यात्रियों को राशि दी जाएगी। क्रेडिट शेल के मामले में, एयरलाइन के साथ सीधे टिकट बुकिंग के मामले में भी यही नियम लागू होंगे।

यात्रियों को कैसे होगा फायदा?

आकांक्षा अंशु, सह-संस्थापक और प्रबंध निदेशक, Refundme.in, एक कंपनी है जो हवाई यात्रियों को मुआवजे का दावा करने में मदद करती है, ने कहा कि डीजीसीए द्वारा हवाई टिकट की पूरी वापसी के लिए दायर हलफनामा एक उत्साहजनक कदम है।

उन्होंने कहा, “हालांकि यह एयरलाइनों को मार्च 2021 तक पैसा रखने का मौका देता है, लेकिन अगर इसे 31 मार्च 2021 तक इस्तेमाल नहीं किया जाता है तो नकदी के प्रोत्साहन और आश्वासन के साथ सुरक्षित किया जा सकता है।”

आकांक्षा ने कहा कि अतीत में जब रिफंड के मामले में इस तरह के समाधान निर्धारित किए गए थे, तो यह अत्यंत पारदर्शिता के साथ अभ्यास नहीं किया गया था, इसलिए यह अभी भी एक प्रतीक्षा और देखने की स्थिति है।

विशेषज्ञों कि पुदीना बोला गया कि हलफनामा अभी मंजूर नहीं हुआ है और इस मामले की सुनवाई 23 सितंबर को होगी। केंद्र कुछ पहलुओं को स्पष्ट करने के लिए एक अतिरिक्त हलफनामा दायर करने की संभावना है।

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