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ऑनलाइन ट्रैवल एग्रीगेटर्स ने हवाई यात्रा में 40% मांग को पुनर्जीवित किया

Photo: Mint

बेंगलुरु :
घरेलू उड़ान के साथ एक गतिहीन तरीके से फिर से शुरू होने के साथ, भारत में ऑनलाइन ट्रैवल एग्रीगेटर्स (ओटीए) प्रति दिन 5,000 से अधिक टिकटों की बिक्री के साथ 30-40% की वृद्धि देख रहे हैं। हालांकि, उड़ान रद्द होने से ओटीए का राजस्व प्रभावित हो रहा है, उद्योग के अधिकारियों ने कहा।

सरकार ने मार्च के अंत में लॉकडाउन लागू किया, जो मई के अंत तक बढ़ा। इस अवधि के दौरान सभी घरेलू और अंतर्राष्ट्रीय उड़ानों को अस्थायी रूप से रोक दिया गया, जिससे ऑनलाइन ट्रैवल फर्मों को परेशानी हुई। मई-अंत से घरेलू उड़ानें फिर से शुरू हुईं।

OTAs अब बिक्री बढ़ाने के लिए स्थानीय पर्यटन को फिर से खोलने पर दांव लगा रहे हैं।

निशांत पिट्टी, के मुख्य कार्यकारी अधिकारी EaseMyTrip, ने कहा कि मार्च में लॉकडाउन की घोषणा होने पर ग्राहकों द्वारा रद्द करने में वृद्धि हुई है। इन ग्राहकों ने अप्रैल तक अपने टिकटों को फिर से शेड्यूल किया, यह उम्मीद करते हुए कि यात्रा मानदंड आसान होंगे

बाद में, जब लॉकडाउन की अवधि को आगे बढ़ाया गया, नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (DGCA) ने एयरलाइंस को निर्देश दिया कि वे इस अवधि के दौरान नई बुकिंग न लें। हालांकि, अप्रैल के मध्य तक, रिफंड अनुरोध जमा हो रहे थे और OTAs ने ग्राहकों को नकद धन वापस करने की प्रक्रिया शुरू की।

इंडिगो और गोएयर जैसी एयरलाइंस बुकिंग के लिए एक वॉलेट मॉडल का उपयोग करके ओटीए के साथ काम करती हैं। ओटीए एयरलाइन के बटुए में नकदी का एक हिस्सा जमा करते हैं, और वे प्रत्येक ऑपरेटर के साथ इस बकाया राशि के आधार पर हवाई टिकट की प्रक्रिया करते हैं।

“जब हमने रद्दीकरण में अचानक वृद्धि देखी, तो एयरलाइंस ने उसी बटुए में धन वापस कर दिया। लेकिन हम वास्तव में ग्राहकों को क्रेडिट में रिफंड नहीं दे सकते हैं, इसलिए हमने उपयोगकर्ताओं को नकद रिफंड प्रदान करना शुरू कर दिया है, और फ्लाइट ऑपरेटर के साथ हमारे पर्स लगभग संतुलित हो गए हैं। अप्रैल में 120 करोड़, “पिट्टी को जोड़ा गया।

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