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नेटफ्लिक्स, अमेज़ॅन, ZEE5, अन्य स्व-विनियमन कोड के लिए साइन अप करते हैं

Content providers will also create a framework for grievance redressal. (Photo Imaging: Kishore Rawat)

स्व-विनियमन और सेंसरशिप या हस्तक्षेप के लिए सरकार के आह्वान की गूंज, ओटीटी (ओवर-द-टॉप) सेवाओं ने आयु वर्गीकरण, उपयुक्त सामग्री विवरण और अभिगम नियंत्रण के लिए एक रूपरेखा तैयार की है। सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि कोड कहता है कि उपभोक्ता शिकायत विभाग या सलाहकार पैनल के माध्यम से एक शिकायत निवारण तंत्र होगा, जिसमें व्यक्ति, लिंग समानता, बाल अधिकार आदि क्षेत्रों में विशेषज्ञता वाले व्यक्ति भी स्वतंत्र सदस्य के रूप में कार्य कर सकते हैं।

इससे पहले, कई ओटीटी ऑपरेटर हेल्म में एक सेवानिवृत्त न्यायाधीश के साथ बाहरी निवारण प्रणाली की दूसरी परत के लिए सहमत नहीं हो सकते थे, जो अब संशोधित किया गया है और तीन सदस्यीय सलाहकार पैनल द्वारा प्रतिस्थापित किया गया है जिसमें एक स्वतंत्र सदस्य मंच के साथ नहीं जुड़ा है।

वर्तमान में जिन प्लेटफार्मों पर नेटफ्लिक्स, अमेज़ॅन प्राइम वीडियो, डिज़नी + हॉटस्टार, एएलटीबालाजी, ज़ीआर 5, एरे, डिस्कवरी +, इरोस नाउ, फ्लिकस्ट्री, होईचोई, हंगामा, एमएक्स प्लेयर, शेहेमो, VOOT और Jio सिनेमा शामिल हैं, जबकि IAMAI को 30 से अधिक स्ट्रीमिंग कंपनियों की उम्मीद है। भारत जल्द ही तह में आ जाएगा।

कोड, शुक्रवार शाम को लुढ़का हुआ है और अगले 60 दिनों में लागू होने की संभावना है, उन खिलाड़ियों पर लागू है जो क्यूरेट की गई सामग्री उपलब्ध कराते हैं और उपयोगकर्ता-जनित सामग्री के साथ काम करने वालों के लिए नहीं।

डिजिटल एंटरटेनमेंट कमेटी, IAMAI के अध्यक्ष, तरुण कात्याल ने कहा, “यह सभी प्लेटफार्मों की सार्थक भागीदारी की दिशा में एक बड़ा कदम है। यह विचार महान कहानियों को बताने और उपयोगकर्ता के मुद्दों और सांस्कृतिक सीमाओं के प्रति संवेदनशील होने के बीच संतुलन बनाए रखने के लिए है।” कटियाल ने कहा कि जहां पिछले साल की शुरुआत में एक समान कोड लाया गया था, वर्तमान ढांचे में अधिक हस्ताक्षरकर्ता शामिल हैं और उद्योग के भीतर उच्च सहमति को दर्शाता है।

आयु वर्गीकरण के ढांचे के तहत, सामग्री प्रदाता सभी के लिए उपयुक्त कार्यक्रम सहित क्यूरेटेड सामग्री के लिए उम्र की रेटिंग को कम कर देंगे, कि “माता-पिता अपने बच्चों को देखने की अनुमति दे सकते हैं और इसमें थोड़ी या कोई यथार्थवादी हिंसा, सेक्स या नग्नता, केवल हल्की भाषा, कोई भी शामिल है पदार्थ का उपयोग और कोई भी खतरा या असामाजिक व्यवहार स्पष्ट रूप से अस्वीकृत या जल्दी से हल हो गया है। “

अन्य आयु वर्ग हैं – 7 वर्ष और उससे अधिक, 13 प्लस, 16 प्लस, और फिर प्रोग्राम केवल 18 प्लस या वयस्कों के लिए हैं।

कोड के लिए हस्ताक्षरकर्ता, जहां भी आवश्यक हो, प्रत्येक प्रोग्राम के लिए विशिष्ट सामग्री विवरणक या मार्गदर्शन संदेश प्रदर्शित करने के लिए सहमत हुए हैं, जो दर्शक को सामग्री की प्रकृति के बारे में सूचित करता है और लागू होने पर दर्शक के विवेक पर सलाह देता है। उसी को संबंधित सामग्री के शीर्षक पृष्ठ पर और / या किसी भी कार्यक्रम की शुरुआत में प्रदर्शित किया जाएगा जो दर्शक को इसे देखने से पहले एक सूचित निर्णय लेने में सक्षम करेगा।

कोड पर हस्ताक्षर प्रासंगिक तकनीकी उपकरणों और सामग्री तक पहुंच को नियंत्रित या नियंत्रित करने के लिए पिन या पासवर्ड जैसे अभिगम नियंत्रण के लिए कर सकते हैं।

सामग्री प्रदाता शिकायत निवारण के लिए एक रूपरेखा भी बनाएंगे। प्रत्येक प्लेटफ़ॉर्म एक उपभोक्ता शिकायत विभाग (सीसीडी) स्थापित करेगा जिसमें एक समर्पित व्यक्ति या टीम शामिल होगी, जब कोई उपभोक्ता कोड के उल्लंघन के खिलाफ शिकायत करना चाहता है, इसके अलावा उन मामलों को देखना होगा जो सरकारी निकायों द्वारा अग्रेषित किए जाते हैं या एजेंसियों।

प्रदाता की शिकायत निवारण प्रणाली में सीसीडी को शामिल नहीं करने या उपभोक्ताओं द्वारा सीसीडी द्वारा प्रदान की गई उनकी शिकायतों के परिणाम से असंतुष्ट हैं, या जहां सीसीडी उपभोक्ता शिकायतों का जवाब देने में विफल रहता है, प्रत्येक स्ट्रीमिंग सेवा भी आंतरिक समिति का गठन करेगी। निर्धारित समयसीमा।

आंतरिक समिति के फैसलों और सिफारिशों पर शिकायत करने के लिए प्लेटफार्मों की आवश्यकता होगी, जहां शिकायतकर्ता अनुरोध बढ़ाते हैं। कम से कम एक पैनल सदस्यों को स्वतंत्र होना होगा, मंच के साथ किसी भी तरीके से लाभ के लिए नहीं, जिसमें क्षेत्रों में विशेषज्ञता वाले व्यक्ति जैसे कि लिंग समानता, बाल अधिकार, आदि शामिल हैं।

ओटीटी प्लेटफार्मों को 48 घंटे के भीतर उपभोक्ता की शिकायत की प्राप्ति को स्वीकार करना चाहिए और शिकायत की प्राप्ति की तारीख से 15 कार्य दिवसों के भीतर उपयोगकर्ता को उचित जवाब देना चाहिए या समयसीमा को इंगित करना चाहिए जिसके भीतर वे उसी का जवाब देने में सक्षम होने का अनुमान लगाते हैं। इनमें से किसी भी समिति तक पहुंचने के लिए संपर्क विवरण सार्वजनिक रूप से प्लेटफ़ॉर्म की वेबसाइट या ऐप पर उपलब्ध कराया जाएगा।

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