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महामारी की मदद से किराना स्टोर ने प्रौद्योगिकी को अपनाया: EY सर्वेक्षण

Photo: Hindustan Times

नई दिल्ली :
राष्ट्रव्यापी लॉकडाउन ने किरानों को प्रौद्योगिकी को जल्दी से अपनाने के लिए प्रेरित किया क्योंकि लाखों परिवार आवश्यक आपूर्ति खरीदने के लिए ऑनलाइन चले गए। कंसल्टेंसी ईवाई द्वारा 12 शहरों में किराना स्टोर मालिकों के एक सर्वेक्षण के अनुसार, 40% उत्तरदाताओं ने ऑनलाइन डिलीवरी और आपूर्ति श्रृंखला के साथ साझेदारी करने की इच्छा जताई थी। इसके कारण 12 मिलियन किरानों का तेजी से डिजिटलीकरण हुआ, जो देश में खुदरा व्यापार का बड़ा हिस्सा हैं।

बड़ी तेजी से चलने वाली उपभोक्ता वस्तुएं (FMCG) कंपनियाँ, जैसे डाबर इंडिया, मर्सियो, और ITC, ने भी लॉजिस्टिक्स फ़र्मों के साथ गठजोड़ किया ताकि वे सीधे स्टोर्स तक पहुँच सकें और भारत के लॉकडाउन के पहले चरण के दौरान ऑर्डर पूरा करने में मदद करें, जब निर्माताओं के बीच चेन की आपूर्ति हो। प्रतिबंधों के कारण वितरक, और दुकानदार बाधित हो गए।

स्थानीय दुकानदारों ने आदेशों को स्वीकार करने के लिए व्हाट्सएप पर लिया और ई-भुगतान विकल्पों को अपनाया।

EY ने कहा, “लगभग 20% किराने की दुकान के मालिकों ने सामानों की निरंतर आपूर्ति और डिलीवरी में सहायता प्राप्त करने के लिए ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म का लाभ उठाना शुरू कर दिया।” वितरण और डिजिटल प्लेटफॉर्म के माध्यम से भुगतान प्राप्त करना “, यह कहा।

एफएमसीजी क्षेत्र में कोविद -19 के नेतृत्व में व्यवधान, अधिक व्यवसायों के साथ साझेदारी करके भी लंबी अवधि के लिए छोटे स्टोरों द्वारा प्रौद्योगिकी अपनाने का संकेत दे सकता है।

जिस तरह से किराना स्टोर मालिकों ने डिजिटल तकनीकों को नया और अपनाया है वह बेहद सराहनीय है, शशांक श्वेत, पार्टनर, ग्राहक अनुभव और डिजाइन सोच, ई.वाई।

“इस संकट से परे, किराने की दुकानों के लिए विकास भागीदारी और सहजीवी संबंधों से आएगा,” उन्होंने कहा।

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