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‘सामग्री विनियमन में फेसबुक के बिज़ मॉडल पर संदेह कम हुआ है’

Amber Sinha

क्या फेसबुक जनसंपर्क संकट का सामना कर रहा है, यह देखते हुए कि यह अधिकांश बाजारों में अपनी छवि का प्रबंधन करने में विफल रहा है?

इसमें कोई संदेह नहीं है कि पिछले कुछ वर्षों से न केवल फेसबुक, बल्कि सभी बिग टेक कंपनियों के लिए एक जनसंपर्क जारी है। हालांकि, समस्या छवि में से एक नहीं है। फ़ेसबुक के हिस्से पर बार-बार डेटा और कंटेंट रेगुलेशन लैप्स उभरे हैं, और इनसे उनके बिजनेस मॉडल के बारे में गंभीर सवाल उठे हैं, और इसने भारत सहित दुनिया भर की कई सरकारों से अधिक ध्यान, छानबीन और पूछताछ की।

कैम्ब्रिज एनालिटिका द्वारा फेसबुक का उपयोग करने और उपयोगकर्ताओं को राजनीतिक सामग्री के साथ छेड़छाड़ करने के बारे में रहस्योद्घाटन के बाद, भारत सरकार फेसबुक और अन्य सामाजिक मीडिया कंपनियों के साथ तदर्थ संचार की एक श्रृंखला में लगी हुई है। जुलाई 2018 में, सूचना प्रौद्योगिकी मंत्री रविशंकर प्रसाद ने चेतावनी दी थी कि सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म “यह सुनिश्चित करने के लिए कि उनके प्लेटफॉर्म का दुरुपयोग नहीं किया गया है, यह सुनिश्चित करने के लिए उनकी जिम्मेदारी, जवाबदेही और बड़ी प्रतिबद्धता को” समाचार के रूप में अनुमानित गलत तथ्यों को फैलाने के लिए दुरुपयोग नहीं किया गया था। लोग अपराध करते हैं ”।

सोशल मीडिया कंपनियों को कैसे विनियमित किया जाना चाहिए, इस पर थोड़ी स्पष्टता बनी हुई है, लेकिन इस बात पर आम सहमति है कि वे एक सापेक्ष नियामक वैक्यूम में काम करते हैं।

इस नियामक शून्य को भरना क्यों महत्वपूर्ण है?

वेब के प्लेटफार्मकरण ने व्यावसायिक मॉडल बनाने की अनुमति दी है, जिसमें कई प्रौद्योगिकी कंपनियों ने कई सेवाओं और उत्पादों के लिए हमारी पहुंच को मध्यवर्ती करना शुरू कर दिया है। इन प्लेटफार्मों को इस तरह से संरचित किया जाता है कि पारंपरिक क्षेत्रीय नियम अक्सर उन पर लागू नहीं होते हैं। इसके अलावा, क्योंकि ये व्यवसाय मॉडल डेटा के मुद्रीकरण के आधार पर विज्ञापन राजस्व पर निर्भर “मुफ्त” सेवाएं प्रदान करते हैं, वे अक्सर उपभोक्ता संरक्षण कानूनों के दायरे से बाहर हो जाते हैं।

कई मामलों में, फेसबुक के लिए, कई लोगों के लिए समाचारों की खपत के लिए प्राथमिक मंच के रूप में सेवा करना, पारंपरिक नियम भी पूरी तरह से समझ में नहीं आ सकते हैं। हालांकि, ऐसे उदाहरण जैसे कि इन पर प्रकाश डालते हैं और उचित विनियमन तैयार करने की आवश्यकता को रेखांकित करते हैं।

फेसबुक विवादों को क्या समझाता है? समस्या कहाँ है?

फेसबुक अब ठीक उसी तरह का सामना कर रहा है, जब उसकी अपनी नीतियों और प्रक्रियाओं में खामियों के कारण अभद्र भाषा का नियमन होता है। पहला मुद्दा फेसबुक के सामुदायिक दिशानिर्देशों के असंगत अनुप्रयोग का है। ये दिशानिर्देश सामान्य नियमों का एक समूह हैं, जो वैश्विक रूप से लागू होते हैं, अक्सर स्थानीय संदर्भों के बारे में सीमित मार्गदर्शन के साथ। यह पहली बार नहीं है कि असंगत आवेदन के पैटर्न को ध्यान में लाया गया है।

उदाहरण के लिए, जॉर्जटाउन यूनिवर्सिटी लॉ सेंटर की सारा कोसलोव ने बताया है कि कैसे इजरायल और फिलिस्तीन में कुछ मामलों में, फेसबुक के नियम “जमीनी कार्यकर्ताओं और नस्लीय अल्पसंख्यकों पर एहसान और सरकारों का पक्ष लेते हैं”। दूसरा मुद्दा संगठन के भीतर संरचनात्मक समस्याओं का है। जिसके कारण हितों का गंभीर टकराव हुआ है।

किस तरह के संरचनात्मक मुद्दे?

संरचनात्मक मुद्दे सार्वजनिक नीति के विभिन्न पहलुओं की पूर्ण सराहना की कमी से आते हैं, जो कि फेसबुक के मंच और संलग्नक जैसी कंपनी के साथ है। मंच के कानूनी और नैतिक जिम्मेदारियों, सामग्री विनियमन के संबंध में, उन्हें स्पष्ट रूप से अंतरराष्ट्रीय स्तर पर मान्यता प्राप्त सिद्धांतों और मुक्त भाषण, अभद्र भाषा, मुकदमे के लिए थ्रेसहोल्ड, आदि पर घरेलू कानूनों को बनाए रखने की आवश्यकता होती है।

इसी प्रकार, डेटा सुरक्षा और गोपनीयता पर, प्लेटफ़ॉर्म से स्थानीय कानून के अनुसार अपने कानूनी दायित्वों का निर्वहन करने की उम्मीद की जाती है और आदर्श रूप से वैश्विक स्तर पर सबसे मजबूत डेटा गोपनीयता दायित्वों के अनुसार मानक निर्धारित किए जाते हैं।

दूसरी ओर, फेसबुक जैसी बिग टेक कंपनियों की सार्वजनिक नीति टीमों को नियमित रूप से सरकारी हितधारकों के साथ जुड़ने की आवश्यकता होती है। यह उम्मीद की जानी चाहिए कि सामग्री विनियमन टीमों के उद्देश्य और हित सरकारी मामलों पर काम करने वालों से टकरा सकते हैं।

दोनों के बीच एक बहुत ही स्पष्ट अलगाव होना चाहिए, और सरकारी मामलों में काम करने वालों को इस बात को प्रभावित करने की स्थिति में नहीं होना चाहिए कि मंच पर अभद्र भाषा या अन्य सामग्री को कैसे विनियमित किया जाता है।

क्या फेसबुक के पास पहचान का संकट है, क्योंकि यह विज्ञापनदाताओं को आकर्षित करने के लिए एक समाचार मंच होने का दिखावा करता है, लेकिन पारंपरिक प्रकाशकों को नियंत्रित करने वाले नियमों से मुक्त है?

यह स्थिति एक पहचान संकट से कम है; यह नियामक ओवरसाइट द्वारा बनाई गई स्थिति से बहुत अधिक है, जो उभरने के पीछे चल रही है, और इस मामले में, सोशल मीडिया प्लेटफार्मों के कुछ हद तक स्थापित व्यावसायिक मॉडल हैं। अब तक, फेसबुक जैसे प्लेटफार्मों ने सुरक्षित बंदरगाह सुरक्षा का आनंद लिया है। ये सुरक्षा इस विचार पर आधारित है कि इस मामले में बिचौलिए, फेसबुक, केवल अपने उपयोगकर्ताओं के भाषण के वितरण के लिए गूंगे कंडोम हैं, और वे स्वयं वक्ता नहीं हैं।

इस तर्क में अब पानी नहीं है। अत्यधिक-बुद्धिमान प्राथमिकता वाले एल्गोरिदम का उपयोग करना, अधिकांश, यदि सभी नहीं, तो सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म उपयोगकर्ताओं द्वारा किसी न किसी तरीके से पोस्ट की गई सामग्री के रूप और पदार्थ को सकारात्मक रूप से आकार देते हैं।

फेसबुक यह सुनिश्चित करने के लिए तकनीकों को नियोजित करता है कि प्रत्येक उपयोगकर्ता अपने “न्यूज फीड” में उन कहानियों और अपडेटों को देखता है जो उन्होंने साइट पर अपने अंतिम समय में नहीं देखे होंगे। यह उपयोगकर्ता के “प्रतिक्रियाओं” से अर्थ निकालने के लिए उपयोगकर्ता डेटा का विश्लेषण, सॉर्ट और पुन: उपयोग करता है, प्रत्येक उपयोगकर्ता की व्यक्तिगत फ़ीड, वैयक्तिकृत विज्ञापनों और अनुशंसाओं की सामग्री पर अंकुश लगाने के लिए खोज शब्द और ब्राउज़िंग गतिविधि।

इसने कहा, यह सोशल नेटवर्किंग प्लेटफॉर्म को प्रकाशन और मीडिया कंपनियों के बराबर करने के लिए एक खिंचाव होगा। जबकि फ़ेसबुक जैसे प्लेटफ़ॉर्म हमारे कंटेंट की खपत को काफी कम करते हैं, और महज ट्रांसमिशन से कहीं आगे की भूमिका निभाते हैं, वे पोस्ट की जाने वाली सामग्री को नियंत्रित नहीं करते हैं।

आप एफबी के साथ एक समस्या का समाधान कैसे करते हैं? सोशल मीडिया प्लेटफार्मों को विनियमित करने के लिए कौन से कानूनों की आवश्यकता है?

अलग-अलग भूमिकाओं की प्रकृति को पहचानना महत्वपूर्ण है जो फेसबुक खेलते हैं, और इसके आधार पर आकार नियमन करते हैं। वर्तमान में, विनियमन एक ही ब्रश के साथ सभी इंटरनेट मध्यस्थों को पेंट करता है।

बुनियादी ढांचे की जानकारी बिचौलियों (जैसे ISPs) और सामग्री की जानकारी बिचौलियों के बीच अंतर करने के लिए एक निश्चित आवश्यकता है जो संचार की सुविधा (जैसे कि सोशल मीडिया नेटवर्क)। बुनियादी ढांचे की जानकारी बिचौलियों के लिए सामग्री-तटस्थ मानकों को बनाना संभव हो सकता है जो मुख्य रूप से सामग्री संचरण पर ध्यान केंद्रित नहीं करते हैं।

उदाहरण के लिए, सामग्री-तटस्थ मानकों का एक सेट (सामान्य वाहक नियमों की तरह) बुनियादी ढांचे के मध्यस्थों पर लागू हो सकता है, जबकि सामग्री-तटस्थ नहीं होने वाले अलग-अलग मानक सामग्री मध्यस्थों पर लागू होंगे। हमारे उपयोगकर्ता अनुभव पर उनके नियंत्रण और शक्ति को देखते हुए, बिचौलिये हमें देखभाल का कर्तव्य देते हैं।

भाषण और समानता और प्रतिष्ठा के संरक्षण के अधिकार को दुनिया भर के अधिकांश संगठनों द्वारा मान्यता प्राप्त है। हमें सामग्री विनियमन और सुरक्षित बंदरगाह से मेटा विनियमन के लिए एक बदलाव की आवश्यकता है, जिसके तहत ऑनलाइन मॉडरेशन को निर्धारित करने और निर्धारित करने वाली कंपनियों को राय और अभिव्यक्ति की स्वतंत्रता के अंतर्राष्ट्रीय मानकों के अनुरूप सिद्धांतों के एक सेट के लिए जिम्मेदार ठहराया जाता है।

सेंटर फॉर इंटरनेट एंड सोसाइटी 2017 से फेसबुक से अनुसंधान अनुदान प्राप्त करने वाली है

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