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IRDAI के नियमों के बाद स्वास्थ्य खरीदना, ऑटो बीमा पॉलिसी आसान हो जाती है

The policyholders need to be informed through SMS that policy document or copy of the proposal form, said IRDAI ( Photo: iStock)

कोरोनावायरस महामारी के मद्देनजर, बीमा नियामक ने कंपनियों को पूरी तरह से ऑनलाइन पॉलिसी बेचने की अनुमति दी है। आवेदन पत्र भरने से लेकर नीतिगत दस्तावेज जारी करने तक की प्रक्रिया – डिजिटली की जा सकती है। बीमा नियामक ने कहा कि नीति के भौतिक दस्तावेज या हार्ड कॉपी की अब जरूरत नहीं है।

“उपभोक्ता के लिए, इसका मतलब एक त्वरित और परेशानी मुक्त प्रक्रिया है, जो इलेक्ट्रॉनिक प्रारूप को देखते हुए आगे की पारदर्शिता और सुरक्षा लाने में मदद करेगा। उद्योग के दृष्टिकोण से, यह निश्चित रूप से बीमा पैठ और बड़े कवरेज में महत्वपूर्ण कदम होगा। जनता, “संजय दत्ता, चीफ – अंडरराइटिंग, दावे और पुनर्बीमा – आईसीआईसीआई लोम्बार्ड जनरल इंश्योरेंस।

क्या सभी नीतियाँ ऑनलाइन खरीदी जा सकती हैं?

अब से, ग्राहक डिजिटल रूप से स्वास्थ्य बीमा पॉलिसी खरीद सकते हैं। मोटर बीमा पॉलिसियों के लिए, पॉलिसी के भौतिक दस्तावेजों की आवश्यकता नहीं है। यह नियम उन व्यक्तियों के लिए जारी की गई सभी विविध नीतियों के लिए लागू होगा जहां बीमा राशि से अधिक नहीं है 5 करोड़, IRDAI ने कहा। व्यक्तियों को जारी किए गए सभी पैकेज बीमा पॉलिसियां ​​ऑनलाइन भी खरीदी जा सकती हैं। आवासों को कवर करने वाली अग्नि बीमा नीतियां भी इस नए नियम के तहत आएंगी।

हालांकि बीमा कंपनियों को इन प्रक्रिया का पालन करने की आवश्यकता है

1) बीमाकर्ता पॉलिसी दस्तावेज और प्रस्ताव फॉर्म की एक प्रति डिजिटल के माध्यम से भेजेंगे। उन्हें पॉलिसीधारक द्वारा प्रदान की गई विशिष्ट सहमति पर ही ग्राहक द्वारा प्रदान की गई पंजीकृत ई-मेल आईडी या मोबाइल नंबर पर भेजा जाएगा।

2) पॉलिसीधारकों को एसएमएस के माध्यम से सूचित किया जाना चाहिए कि पॉलिसी दस्तावेज या प्रस्ताव फॉर्म की प्रति उनके ई-मेल आईडी या किसी अन्य डिजिटल या इलेक्ट्रॉनिक मोड पर भेज दी गई है।

3) बीमाकर्ता यह सुनिश्चित करने के लिए उचित तंत्र रखेंगे कि दस्तावेज़ पॉलिसीधारक के निर्दिष्ट ई-मेल आईडी या मोबाइल नंबर पर वितरित किए जाएं और एक पावती उचित रूप से प्राप्त की जाए या डिलीवरी पर ऑटो-एकत्र की जाए।

4) जब दस्तावेजों को इलेक्ट्रॉनिक माध्यमों से अग्रेषित किया जाता है, तो पॉलिसीधारक के तंत्र को दस्तावेज प्राप्त होता है या दस्तावेजों को वितरित करने वाले इलेक्ट्रॉनिक प्लेटफॉर्म को बनाए रखा जाएगा। पॉलिसीधारक को यह स्पष्ट रूप से सूचित किया जाना चाहिए कि किसी भी लागू फ्री लुक अनुरोधों पर विचार करने के उद्देश्य से दस्तावेज़ की डिलीवरी की तारीख की गणना की जाती है।

5) बीमाकर्ता आगे के संदर्भ के लिए इस तरह के पावती के रिकॉर्ड को संरक्षित करेंगे।

6) इलेक्ट्रॉनिक रूप से भेजे गए नीति दस्तावेज में सभी दस्तावेज, नियम और शर्तें, लाभ आदि शामिल होंगे जो अन्यथा भौतिक दस्तावेज में उपलब्ध हैं।

7) पॉलिसीधारकों को यह भी सूचित किया जाएगा कि फिजिकल पॉलिसी डॉक्यूमेंट की छपाई और उसी के प्रस्‍ताव की प्रतियों के साथ प्रेषण की प्रक्रिया को चल रही COVID-19 महामारी की स्थिति के मद्देनजर परिचालन कठिनाइयों के कारण विलंबित किया जा सकता है।

8) इलेक्ट्रॉनिक रूप से भेजे गए पॉलिसी दस्तावेज़ भौतिक नीति अनुबंध या दस्तावेज़ के रूप में मान्य हैं। जहां भी पॉलिसी धारक पॉलिसी डॉक्यूमेंट के भौतिक संस्करण या प्रस्ताव की कॉपी की मांग करता है, वही उपलब्ध कराया जाएगा।

9) जहां भी किन्हीं कारणों से इलेक्ट्रॉनिक माध्यमों से पॉलिसी दस्तावेज नहीं भेजे जा सकते हैं, बीमा कंपनियां पॉलिसीधारकों को भौतिक दस्तावेज अनिवार्य रूप से अग्रेषित करेंगी।

फॉर्म पर हस्ताक्षर के बिना आवेदन प्रक्रिया

इसके अलावा, जहां बीमा पॉलिसियों के लिए प्रस्ताव प्रपत्र एकत्र किए जाते हैं, बीमाकर्ताओं को निम्नलिखित के अधीन प्रस्ताव फॉर्म की हार्ड कॉपी पर गीला हस्ताक्षर की आवश्यकता के बिना ग्राहक की सहमति प्राप्त करने की अनुमति दी जाती है:

क) पूरा प्रस्ताव प्रपत्र लिंक के साथ एक संदेश के माध्यम से उसकी / उसके पंजीकृत ई-मेल आईडी या मोबाइल नंबर पर संभावना के लिए भेजा जाएगा, जैसा भी मामला हो।

ख) यदि प्रस्तावक प्रस्ताव को सहमति देना चाहता है, तो इसकी पुष्टि के लिए एक लिंक प्रदान करके या वन टाइम पासवर्ड (ओटीपी) के माध्यम से विधिवत मान्य किया जा सकता है।

ग) बीमाकर्ता पूरी तरह से पूर्ण किए गए प्रस्ताव फॉर्म के लिए प्रस्तावक की सहमति के लिए सत्यापित, कानूनी रूप से वैध साक्ष्य बनाए रखेंगे।

“इससे पहले, भावी पॉलिसी धारकों की सहमति प्राप्त करने के लिए, पॉलिसी दस्तावेज़ पर गीला हस्ताक्षर की आवश्यकता होती थी, जो एक प्रक्रिया थी और वर्तमान स्थिति में निष्पादित करने में मुश्किल थी। एक बार के पासवर्ड के माध्यम से सहमति लेने का विकल्प आगे कम करने में मदद करेगा। नीतियों के वितरण में लगने वाला समय, ”मैक्स बुपा हेल्थ इंश्योरेंस में डॉ। भबतोष मिश्रा, डायरेक्टर अंडरराइटिंग, प्रोडक्ट्स एंड क्लेम्स ने कहा।

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